谭先生说，3月20日，他在坐落南昌市榕门道的南昌五谷粮机店订货了一款价值2.6万元的碾米机和一台配套的价值5000元的粉碎机。”4月20日，厂家(江苏常州武进奔牛光亮粮机厂)派出技术人员上门对购买的机器进行了调试。3天后，谭先生发现粉碎机在运转过程中无法正常出糠，而且粉碎机内部的网盖还呈现破坏。他屡次与南昌五谷粮机店交涉未果。
对此，14日上午，南昌五谷粮机店店东向记者解说称，因为没有查明机器问题所在顾客就提出退货要求，所以两边没有达到洽谈。经本报记者和谐，该店东容许当即与厂家取得联系，并要求厂家工作人员于15日前往现场处理，若系产品质量问题，将为谭先生全额退款。
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